Politique d’expédition
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1. Zone de livraison
Cozy Homes livre dans le monde entier, sans restriction géographique.
2. Frais de livraison
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 100 € | 6,90 € |
| 100 € et plus | Gratuit |
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement.
3. Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées depuis nos entrepôts. Elles sont généralement livrées sous 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, préparation comprise.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (problèmes logistiques, conditions météorologiques, cas de force majeure) peuvent occasionner des retards ponctuels.
4. Taxes et droits de douane
Toutes nos livraisons sont effectuées en DDP (Delivered Duty Paid) : l'ensemble des taxes, droits de douane et frais d'importation applicables dans votre pays sont pris en charge par Cozy Homes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
6. Colis perdus
Si votre colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, ou s'il n'est pas livré dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée, Cozy Homes vous envoie un colis de remplacement gratuitement.
Pour toute réclamation concernant un colis perdu ou non livré, contactez-nous via le formulaire de contact de notre site : https://getcozyhomes.com/pages/contact.
7. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est disponible et vous répondra dès réception de votre demande via le formulaire de contact : https://getcozyhomes.com/pages/contact.